ИНФОБОТ

Опрос клиентов о предоставленных услугах

Кейс: Опрос клиентов о предоставленных услугах
Клиент:
Сеть кафе быстрого питания
Проблема:
Необходимо оценить качество обслуживания.
Задачи:
Опрос клиентов, фиксация и транскрибирование их ответов.
Скрипт опроса клиентов страховой компании:
Робот Илья: Добрый день! Вас беспокоит Илья, продукт менеджер сети ресторанов быстрого питания "Не только быстро, но и очень вкусно". Я звоню, чтобы попросить Вас дать оценку нашей сети и качеству предоставленных услуг. Вы сможете уделить мне пару минут, чтобы ответить на вопросы?
Клиент: Да смогу.
Робот Илья: Хорошо, Скажите, как часто вы бываете в наших ресторанах быстрого питания?
Клиент: Где-то 1-2 раза в неделю.
Робот Илья: Отдаете ли вы предпочтение какому-то определенному заведению и почему?
Клиент: Я бываю только в ресторане на Гончарова, он находиться около моей работы.
Робот Илья: Что вам нравиться в этом ресторане?
Клиент: Обслуживание, оформление и ценовая политика.
Робот Илья: Оцените, пожалуйста, по шкале от 0 до 5 степень удовлетворенности следующими характеристиками, где 0 это абсолютно не удовлетворен, а 5 это полностью удовлетворен. Оцените качество и скорость приготовленных блюд.
Клиент: 5.
Робот Илья: Оцените работу персонала.
Клиент: 4.
Робот Илья: Оцените интерьер помещения ресторана.
Клиент: 4.
Робот Илья: Оцените чистоту помещений.
Клиент: 5.
Робот Илья: На этом оценочные вопросы закончились. Скажите, что на ваш взгляд стоило бы поменять или добавить в работе нашей сети, чтобы сделать ваше пребывание у нас более приятным?
Клиент: Да в принципе предложений нет, меня все устраивает.
Робот Илья: Это было последний вопрос, большое спасибо за уделенное время и честные ответы. Они помогут Нам стать лучше. До свидания.
Достигнутые результаты
4 дней
Сроки разработки и внедрения телефонного робота
2 165 контактов
Клиентская база
22 190 руб.
Затраты на проведение опроса
Хотите эффективно опросить клиентов о предоставленных услугах?
Форма регистрации
Регистрируясь в сервисе вы соглашаетесь с нашей офертой