Опрос для клиентов интернет магазина

Робот Виталий: Здравствуйте! Это Виталий, продукт-менеджер интернет магазина "Любой Инструмент". Так как вы являлись, некоторое время назад, нашим клиентом, звоню, чтобы задать несколько вопросов о нашем магазине. Вы можете мне уделить 2 минуты, чтобы ответить на них и получить небольшой подарок в конце разговора?
Клиент: Да, могу.
Робот Виталий: Хорошо, Вот первый вопрос - Почему вы больше не посещаете наш интернет-магазин? Что стало самой главной причиной?
Клиент: У ваших конкурентов более низкие цены.
Робот Виталий: Возникали ли у Вас проблемы при покупке товара в нашем интернет магазине?
Клиент: Да вроде бы нет, единственное, что не понравилось это маленький выбор поддерживаемых платежных систем. Я хотел оплатить через paypal, но его у вас нет.
Робот Виталий: Подскажите, чтобы мы можем сделать, чтобы вы снова стали нашим клиентом?
Клиент: Изменить цены на более конкурентоспособные, и какие-то бонусы для постоянных клиентов.
Робот Виталий: Я зафиксировал. Спасибо за ваши ответы. В качестве благодарности за уделенное время и ваши честные ответы мы подготовили подарок - персональную скидку в 35%, промокод на скидку я сейчас отправлю в смс. До свидания.