ИНФОБОТ

Массовые звонки пациентам клиники

Кейс: повторные визиты в клинику
Клиент:
Медицинская клиника
Проблема:
Обычно пациенты посещают клинику раз в год, количество повторных посещений за последние 3 месяца упало на 24%. Существенная часть пациентов обращаются в клинику на прогрессирующей стадии болезни, не уделяя должное внимание профилактике, которая могла бы исключить негативные последствия.
Задачи:
Стимулировать количество повторных визитов в клинику и убедить пациентов относиться с должным вниманием к своему здоровью.
Скрипт холодного звонка:
Робот Татьяна: Здравствуйте, (Имя). Это Татьяна из клиники "МедСпец" По предписанию вашего врача, необходим профилактический осмотр у терапевта каждые полгода. Последний раз вы били у терапевта 6 месяцев. По этому, приглашаем Вас к нам в клинику.
Клиент: Мне это не интересно.
Робот Татьяна: Жаль, извините за беспокойство и хорошего дня.
Клиент: Да.
Робот Татьяна: Скажите, будет ли Вам удобно пройти в четверг 19 марта?
Клиент: Нет, я занят в этот день
Робот Татьяна: Давайте я соединю со специалистом, и Вы вместе подберете удобное время визита к врачу.
Клиент: Да, удобно.
Робот Татьяна: Хорошо, Я записала Вас. Сейчас отправлю в смс дату и время визита к врачу.
Достигнутые результаты
17 000 контактов
Количество контактов пациентов с заданнами характеристиками
2500 пациентов
Количество согласившихся на профилактический осмотр
на 33%
Увеличилось количество повторных визитов
257 000‬ руб.
Полученной прибыли с повторных визитов
Хотите эффективно обзвонить своих пациентов и получить больше повторных визитов?