ИНФОБОТ

Обратный звонок роботом при регистрации

Кейс: Автоматическая верификация клиентов при регистрации
Клиент:
SAAS-сервис
Проблема:
Верификация зарегистрировавшихся пользователей одна из задача штата телемаркетологов, часть которых занимается преимущественно проверкой приходящих лидов на качество. Это является проблемой, так как сотрудники, консультирующие по телефону, обрабатывающие звонки в службу поддержки не справляются с нагрузкой.
Задачи:
Обработка входящих регистраций с сайта и проверка на качество.
Скрипт верификации клиентов при регистрации:
Робот Алена: Здравствуйте (Имя)! Вас беспокоит менеджера Алена, сервис «Омниканальные коммуникации». Я проверяю всех пользователей перед их регистрацией. Скажите – вы заполняли сейчас регистрационные данные в нашем сайте?
Клиент: Здравствуйте, да, я регистрировался сейчас.
Робот Алена: Отлично, я зарегистрировала Вас. Логин и пароль для входа в личный кабинет будут отправлены на указанную при регистрации почту и на этот номер телефона. Я бы хотела задать вам несколько вопросов, Вы сможете уделить минуту, что бы ответить на них??
Клиент: Да, конечно.
Робот Алена: Скажите вы регистрируетесь в сервисе для того что бы решать задачи в бизнесе или для себя что бы понять как работает?
Клиент: Я планировал использовать сервис для решения задач в бизнесе.
Робот Алена: Ок, скажите какую задачу вы планировали решить с помощью нашего сервиса?
Клиент: Собрать все каналы общения клиентов в одном месте
Робот Алена: Я поняла, хотите ли вы, чтобы наш менеджер подготовил вариант решения вашей задачи и позвонил, что бы его озвучить и ответить на все возникшие вопросы? Или Вы хотите попробовать разобраться сами?
Клиент: Сначала я бы хотел разобраться сам, пока мне не нужна помощь.
Робот Алена: Понятно, у меня больше нет вопросов. Спасибо что уделили время, до свидания
Достигнутые результаты
10 дней
Сроки внедрения и интеграции телефонного робота в CRM
100%
Регистраций верифицируется телефонным роботом
25 000 руб
Затраты в месяц на Инфобот
Хотите эффективно автоматизировать бизнес в сфере микрофинасов?
Форма регистрации
Регистрируясь в сервисе вы соглашаетесь с нашей офертой