Автоматизация МФО

Робот Вика: Добрый день! Вы позвонили в компанию "Займ в момент", меня зовут Вика. (проверка номера абонента на наличие в базе)
Правильно ли я понимаю, что вы еще не являетесь нашим клиентом?
Клиент: Да, я звоню что бы узнать о условиях кредита.
Робот Вика: Я поняла Вас. Условия выдачи кредита следующие: возраст от 18 до 70 лет, наличие постоянного источника дохода и гражданство РФ. Займ выдается под 0,63% в день, на срок до 60 дней, при досрочном погашении займа оплачивается только фактическое время пользования денежными средствами. Для наших новых клиентов действует акция на первый займ - процент за пользование начисляется с 7 дня при займах на срок свыше 14 дней. Скажите такие условиях подходят вам?
Клиент: Ну в принципе да, меня устраивает.
Робот Вика: Предлагаю вам заполнить предварительную заявку, для этого мне нужно только указать ваши ФИО, номер и серию паспорта, сумму и срок на который вы бы хотели получить займ. Это займет не более пары минут. Я оформляю?
Клиент: Хорошо, давайте.
Робот Вика: Отлично, назовите пожалуйста Фамилию Имя и Отчество, четко и ясно.
Клиент: Иванов Александр Петрович.
Робот Вика: Я записала, укажите пожалуйста номер и серию паспорта
Клиент: Серия - 4509, номер - 691257
Робот Вика: Скажите, займа на какую сумму вы хотите взять?
Клиент: 15 000 руб.
Робот Вика: Ок, а на какой срок?
Клиент: На 30 дней.
Робот Вика: Я записала, заявка оформлена, в течении 4 часов по ней примут решение. Я позвоню что бы сообщить его. Я могу чем-то еще Вам помочь?
Клиент: Я думаю нет, будем ждать решения.
Робот Вика: Хорошо, спасибо за ваш звонок. До свидания.

Робот Вика: Добрый день Александр Петрович! Это Вика из компании "Займ в момент". Я оформляла вашу заявку на займ пару часов назад. Ее одобрили. Скажи как вам удобней оформить документы онлайн через сайт или в офисе?
Клиент: Онлайн удобней.
Робот Вика: Хорошо, сейчас я пришлю в смс со ссылкой на страницу оформление и паролем для входа в личный кабинет. Логином же будет ваш номер телефона. Там вам надо будет загрузить фото или скан документов. На этом в принципе все. Но может быть у Вас остался вопрос?
Клиент: Да, я бы хотел узнать как я получу деньги?
Робот Вика: При оформлении заявки на сайте, вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант - наличные в офисе или с курьером или же безналичным переводом на вашу карту, счет которой надо будет указать. Могу ли я еще чем-то Вам помочь?
Клиент: Нет, спасибо. До свидания.
Робот Вика: Спасибо за уделенное время, До свидания

Робот Вика: Добрый день Александр Петрович! Это Вика из компании "Займ в момент". Я звоню вам, что бы сообщить о том образовавшейся задолженности. Вчера был день погашения вашего займа по договору, но денежные средства на наш счет еще не поступили. Скажите, пожалуйста, Вы внесли оплату?
Клиент: Добрый день, вчера был такой загруженный день, и я не успел оплатить.
Робот Вика: Я понимаю, но в оформленном договоре указаны сроки обязательного погашения займа и пени при не своевременной оплате. Напомню, что впервые 2 дня идет пониженная ставка по пени, а с третьего дня уже 1% в день на сумму процентов по займу именно с 3 дня такие клиенты передаются в отдел по работе с задолженностью. Постарайтесь успеть оплатить в течении сегодняшнего или завтрашнего дня.
Клиент: Хорошо, спасибо, что предупредили.
Робот Вика: Спасибо за уделенное время, До свидания.